La formation

Notre environnement est en constante évolution, les nouvelles technologies ont fortement modifiées le comportement des consommateurs et des clients. Connectés partout et en permanence, ces derniers ont un accès plus facile à l’information, mettent plus facilement les entreprises en concurrence et deviennent très exigeants. Le commercial doit répondre à ces nouvelles attentes et nouer une relation de proximité avec ses clients dans le cadre d’une stratégie omnicanale.
La formation offerte en STS (Section Technicien Supérieur) NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) prépare des commerciaux capables de s’adapter pour exercer dans des environnements variés et répondre aux besoins d’une clientèle de professionnels (BtoB) ainsi que de particuliers (BtoC).