Retour d’expérience : Epreuve E4

Ce qui déstabilise dans l’expérience : comportement, mots, attitude

• Regard (d’incompréhension) du jury
• Questions ‘piège’ : technique, notion de cours
• Attitude pressée
• Tutoiement (de la part du jury lors de l’Evènement Commercial)
• Beaucoup d’informations en même temps
• Le fait de connaitre le jury dans un autre contexte

Conseils pour la préparation (et les outils)

• Réviser son cours
• Utiliser l’ordinateur si c’est utile et partagé
• S’entraîner à l’oral (pour maîtriser le discours)
• Préparer et suivre son Plan de Découverte
• Connaitre les concurrents
• Préparer : Carte de Visite, Flyer, Démonstration, Fiche Produit, invitations….
• Avoir de quoi noter
• Présenter physiquement le produit (ou faire goûter si produit alimentaire)
• Préparer les réponses aux objections les plus courantes, avoir en tête ADERA

Conseils pour la présentation (comment dire, comment faire ?)

• Ecoute active (et noter les réponses)
• Ne pas lire ses notes
• Prendre son temps, avoir confiance en son projet
• Penser à la reformulation
• Mettre en œuvre les 7 étapes de l’entretien
• Ev Comm : structure avant-pendant-après
• Vocabulaire adapté et notions de cours à énoncer dès que possible

Tenue et langage

• Tenue professionnelle adaptée, jusqu’aux chaussures
• Langage professionnel
• Posture de réussite
• 4 * 20
• Ne pas parler tout bas, débit de voix habituel
• Ne pas se braque, rester ouvert

Entretien de fin de simulation

• Points réussis et moins réussis -> pourquoi
• Mentionner la stratégie de négociation (coopérative -> distributive)
• Mentionner les objectifs : hauts, bas, de repli
• Mentionner les Marges de Manœuvre : remises, délai sur planning

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